WhatsApp AI चैटबॉट

साधारण चैटबॉट और AI एजेंट में फ़र्क़

साधारण चैटबॉट तय बटनों और रास्तों पर चलता है। ग्राहक कुछ अलग पूछे तो वह अटक सकता है। AI एजेंट ग्राहक का सवाल समझकर आपकी जानकारी से जवाब बनाता है, चाहे सवाल हिंदी, हिंग्लिश या अंग्रेज़ी में लिखा हो। जहाँ तय रास्ता बेहतर हो, वहाँ आप फ़्लो और मेन्यू का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

इसे कैसे सेट करें

1. Business Brain भरें: आपका व्यवसाय, प्रोडक्ट, कीमतें, समय और नियम।
2. सवाल तय करें: हर ग्राहक से क्या पूछना है, जैसे बजट, इलाक़ा और समय।
3. हैंड-ओवर के नियम बनाएँ: मोलभाव, शिकायतें और ख़ास सवाल टीम के पास जाएँ।
4. प्लेग्राउंड में जाँचें: अपने ग्राहकों के असली सवाल पूछकर देखें।
5. लाइव करें: शुरुआती दिनों में चैट ख़ुद पढ़ें और जानकारी सुधारते रहें।

इसकी सीमाएँ

• AI वही बता सकता है जो आपकी जानकारी में है, इसलिए कीमतें और नियम अपडेट रखें।
• सटीक कोटेशन, क़ानूनी या मेडिकल सलाह जैसे सवाल आपकी टीम को ही संभालने चाहिए।
• आपकी ओर से पहले भेजे जाने वाले मैसेज के लिए Meta से मंज़ूर टेम्पलेट ज़रूरी हैं।

देखें: WhatsApp API की कीमत, Nexora का परिचय और अंग्रेज़ी में पूरी गाइड।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

WhatsApp AI चैटबॉट क्या होता है?

यह एक सॉफ़्टवेयर है जो WhatsApp पर ग्राहकों के मैसेज समझकर अपने आप जवाब देता है। Nexora का AI एजेंट आपकी दी हुई जानकारी से जवाब देता है और लीड्स से ज़रूरी सवाल पूछता है।

क्या AI ग़लत जवाब दे सकता है?

हाँ, कोई भी AI ग़लती कर सकता है। इसलिए अपनी जानकारी सही रखें, लाइव करने से पहले प्लेग्राउंड में जाँचें और तय करें कि कौन से सवाल हमेशा टीम के पास जाएँ।

AI एजेंट किस प्लान में मिलता है?

AI एजेंट Nexora Flex और Empire प्लान में मिलता है। AI के जवाबों का शुल्क अलग AI वॉलेट से कटता है।

क्या मैं AI को कभी भी रोक सकता हूँ?

जब AI को जवाब पक्का न पता हो, वह चैट आपकी टीम को सौंप देता है, और टीम का कोई सदस्य इनबॉक्स से बातचीत आगे बढ़ा सकता है।